精選推介

付款方法及訂購步驟

付款方法：可選擇以信用卡(VISA、萬事達卡或銀聯)、「支付宝」或「微信支付」付款。

甲) 自行提取貨品

1. 按產品分類瀏覽產品資料。
2. 選定貨品，按產品圖片。
3. 輸入訂購數量，然後按「訂購」鍵。
4. 按「立即訂購」鍵以確認你作出的訂購。
5. 選擇換領地點，輸入個人資料，並提供可接收對外電郵的電郵地址後，按「下一步」鍵。
6. 覆核付款資料後按「確定」鍵。
7. 輸入信用卡資料並按「提交」進行付款。
8. 訂購者在成功付款後，系統會自動發出「確認通知書」到訂購者提供的電郵地址。

備註:

• 如進行付款後，出現交易失敗訊息，請閣下與相關之付款機構如信用卡發卡銀行、「支付宝」或「微信支付」查詢。
• 如成功付款後3小時內未能收到「確認通知書」，請電郵至souvenir@mtr.com.hk查詢。

為保障閣下的利益，請帶備及出示以下文件到閣下所選的換領點提取所訂購的貨品。所有訂購的貨品必須於訂購7日後及30天內換領。(限時優惠除外)

1. 如以信用卡付款，請帶備電郵「確認通知書」列印本及訂購貨品的信用卡(正本)，便核對閣下訂單資料。
2. 如以「支付宝」或「微信支付」付款，請帶備電郵「確認通知書」列印本以，便核對閣下訂單資料。

在換領貨品時，閣下必須換取訂單上所列明的所有貨品。逾期取貨無效。

乙) 送貨服務

1. 按產品分類瀏覽產品資料。
2. 選定貨品，並電郵至souvenir@mtr.com.hk查詢送貨方法及費用(包括郵費*及首件貨品$10及其後每件貨品$5的手續費)。
3. 本公司會以電郵方式與閣下確認送貨方法、費用及其他詳情，並寄出附有連結的電郵。
4. 按連結進行付款。
5. 完成交易後，閣下將收到一封電郵「確認通知書」。本公司亦會於十個工作天內發送訂單。

*此送貨服務不包括歐盟地區。

備註:

• *郵費視乎指定供應商的收費。
• 每個訂單只可送遞往一個目的地。
• 如閣下只提供郵政信箱地址，本公司將無法安排送貨服務。
• 請在送貨單上簽署，以示收到的訂購貨品完好無缺。

如閣下所訂購的貨品未能被成功送達，本公司將以電子郵件通知閣下於指定日期前到安排之換領點提取貨品。當閣下提取貨品時，請出示電郵「確認通知書」，並於「換領確認書」上簽名，而該簽名式樣必須與在訂購貨品時所使用的信用咭咭上的簽名相符。閣下必須一次過全數換取訂單上所列明的所有貨品。如閣下在所述日期1個月後仍未提取貨品，則本公司有絕對的酌情權處理閣下訂購的貨品，而訂購人無權作出索償，或要求本公司就此退回貨款或對本公司作出任何其他要求。

損壞貨品退換 / 退款

• 如閣下在收到貨品時發現貨品有所損壞，請於三天內電郵至souvenir@mtr.com.hk通知本公司
• 閣下須帶同損壞貨品及相關收貨單親身到港鐵金鐘站旅客服務 (非付費區) 以安排退換損壞貨品或退款。所有損壞貨品必須於簽收後14日內退回。
• 海外客戶請電郵至souvenir@mtr.com.hk商討退換 / 退款安排，唯本公司有絕對的酌情權要求閣下須負責所有相關運送費用。
• 貨品只可退換一次。在檢查退回的損壞貨品及證明文件後，本公司保留拒絕退換貨品或退款的權利。
• 人為損壞恕不能安排退換或退款。

領取地點及開放時間

旅客服務

香港港鐵金鐘站24號舖
(近B出口，非付費區)
辦公時間：星期一至日上午十一時至晚上七時
查詢請電：2922 4800


一般條款及細則

• 所有訂購的貨品必須於訂購10日後及30天內換領。(限時優惠除外)
• 如閣下在所述日期1個月後仍未提取貨品，則本公司有絕對的酌情權處理閣下訂購的貨品，而訂購人無權作出索償，或要求本公司就此退回貨款或對本公司作出任何其他要求。
• 閣下必須一次過全數換取訂單上所列明的所有貨品。
• 閣下遞交訂單即表示閣下明白並接受本公司的網上購物條款及細則。
• 本公司當盡力確保產品圖片的像真度及資料的準確性，但不能為上述作出任何保証，並保留於未有另行通知下更改上述資訊的權利。
• 所有貨品售完即止。如有任何貨品售罄，本公司將不會作出事前通知。本公司亦保留拒絕接受及/或限制訂單數量的權利，且毋須給予任何解釋。如有上述情況，本公司將透過電郵通知閣下。
• 本公司保留不時修改和修訂售價、送貨收費及網上購物條款及細則的權利，並毋須作出事前通知。
• 閣下於本公司的港鐵網站（mtr.com.hk）或港鐵友禮會網站 進行的網上交易均由香港特別行政區（「香港」）的法例所監管和詮釋。閣下同意任何由此等交易所產生或與此有關的糾紛均呈交香港法院的專有司法管轄權處理。
• 「個人資料」指可識別個人身份或資料（例如姓名、電郵地址、電話號碼、員工編號及付款資料），藉此能切實可行地確定訂購人士的身份。「個人資料」將交予有關機構用作是次領取貨品用途，並將會於6個月後銷毀。
• 逾期領取貨品，將不獲受理。
• 如有任何爭議，香港鐵路有限公司將保留一切最終決定權。
• 《合約(第三者權利)條例》不適用於本條款及細則。

如有任何查詢，請致電旅客服務熱線: 2922 4800或電郵至souvenir@mtr.com.hk。