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付款方法及訂購步驟

付款方法：所有網上購物必須以信用卡(VISA、萬事達卡或銀聯) 、「支付宝」或「微信支付」付款。

甲) 如欲自行提取貨品

1. 按產品分類瀏覽產品資料。
2. 選定貨品，按產品圖片。
3. 輸入訂購數量，然後按「訂購」鍵。
4. 完成購物後，按「立即訂購」鍵以確認訂購。
5. 選擇換領地點，輸入個人資料，並提供可接收對外電郵的電郵地址後，按「下一步」鍵。
6. 覆核付款資料後按「確定」鍵。
7. 輸入信用卡、「支付宝」或「微信支付」資料並按「提交」進行付款。
8. 訂購者在成功付款後，系統會自動發出「確認通知書」到訂購者提供的電郵地址。

備註:

• 如進行付款後，出現交易失敗訊息，請閣下與相關之付款機構如信用卡發卡銀行、「支付宝」或「微信支付」查詢。
• 如成功付款後3小時內未能收到「確認通知書」，請電郵至souvenir@mtr.com.hk查詢。

為保障閣下的利益，請帶備及出示以下文件到閣下所選的換領點提取所訂購的貨品。所有訂購的貨品必須於訂購7日後及30天內換領。(限時優惠除外)

• 如以信用卡付款，請帶備電郵「確認通知書」列印本或出示「確認通知書」電郵及訂購貨品的信用卡(正本)，以便核對閣下訂單資料。
• 如以「支付宝」或「微信支付」付款，請帶備電郵「確認通知書」列印本或出示「確認通知書」電郵，以便核對閣下訂單資料。

在換領貨品時，閣下必須換取訂單上所列明的所有貨品。逾期取貨無效。

領取地點及開放時間

旅客服務

香港港鐵金鐘站24號舖
(近B出口，非付費區)
辦公時間：星期一至日上午十一時至晚上七時
查詢請電：2922 4800


乙) 送貨服務

1. 選定貨品，按產品圖片。
2. 輸入訂購數量，然後按「訂購」鍵。
3. 如欲選購其他產品，請按左側的產品分類繼續瀏覽。
4. 完成購物後，按「立即訂購」鍵以確認訂購。
5. 選擇「順豐標準快遞」或「順豐自取服務」，然後輸入聯絡人名稱、電話、收件地址及提供可接收對外電郵的電郵地址後，按「下一步」鍵。
6. 覆核付款資料後按「確定」鍵。
7. 輸入信用卡、「支付宝」或「微信支付」資料並按「提交」進行付款。
8. 訂購者在成功付款後，系統會自動發出「確認通知書」到訂購者提供的電郵地址，「確認通知書」內包含順豐運單號。
9. 本公司會於「確認通知書」發送後十個工作天內將訂單發送至順豐。

*本公司暫不提供海外國家及地區之送貨服務


備註:

• 如進行付款後，出現交易失敗訊息，請與閣下之信用卡發卡銀行查詢。
• 如成功付款後3小時內未能收到「確認通知書」，請電郵至souvenir@mtr.com.hk查詢。
• 每個訂單只可送遞往一個順豐站自取點或閣下提供之收件地址。
• 當貨品送抵閣下指定順豐站自取點或收件地址，順豐將致電或以短訊方式通知閣下於指定時間內取貨。
• 送貨服務收費包括「順豐」所收取的運費及本公司收取之行政費用。

若閣下選擇自費使用由 S.F. Express (Hong Kong) Limited (「順豐」) 提供的送貨服務，閣下將會被轉至與港鐵公司無關的順豐網站。閣下的送貨服務由順豐提供並受閣下與順豐之間的獨立合約所約束。閣下的個人資料亦是提供給順豐，港鐵公司並無控制或接觸權利。因此，閣下在選擇使用順豐提供的送貨服務前應慎閱順豐於http://www.sf-express.com/hk/tc/ 的條款及細則和於http://www.sf-express.com/hk/tc/ 的私隱政策。港鐵公司並非閣下與順豐之間的合約的合約方，亦不會因順豐提供的送貨服務而負責或承擔任何責任。就任何因順豐提供的送貨服務產生的問題或投訴，閣下應直接聯絡順豐解決。

損壞貨品退換 / 退款

• 如閣下在收到貨品時發現貨品有所損壞，請於三天內電郵至souvenir@mtr.com.hk通知本公司。
• 閣下須帶同損壞貨品及相關收貨單親身到港鐵金鐘站旅客服務 (非付費區) 以安排退換損壞貨品或退款。所有損壞貨品必須於簽收後14日內退回。
• 貨品只可退換一次。在檢查退回的損壞貨品及證明文件後，本公司保留拒絕退換貨品或退款的權利。
• 人為損壞恕不能安排退換或退款。

一般條款及細則

• 所有訂購的貨品必須於訂購7日後及30日內換領。(限時優惠除外)
• 如閣下在所述日期30日後仍未提取貨品，則本公司有絕對的酌情權處理閣下訂購的貨品，而訂購人無權作出索償，或要求本公司就此退回貨品或對本公司作出任何其他要求。
• 閣下必須一次過全數換取訂單上所列明的所有貨品。
• 閣下遞交訂單即表示閣下明白並接受本公司的網上購物條款及細則。
• 本公司當盡力確保產品圖片的像真度及資料的準確性，但不能為上述作出任何保証，並保留於未有另行通知下更改上述資訊的權利。
• 所有貨品售完即止。如有任何貨品售罄，本公司將不會作出事前通知。本公司亦保留拒絕接受及/或限制訂單數量的權利，且毋須給予任何解釋。如有上述情況，本公司將透過電郵通知閣下。
• 本公司保留不時修改和修訂售價、送貨收費及網上購物條款及細則的權利，並毋須作出事前通知。
• 閣下於本公司的港鐵網站（mtr.com.hk）或港鐵友禮會網站 進行的網上交易均由香港特別行政區（「香港」）的法例所監管和詮釋。閣下同意任何由此等交易所產生或與此有關的糾紛均呈交香港法院的專有司法管轄權處理。
• 「個人資料」指可識別個人身份或資料（例如姓名、電郵地址、電話號碼、員工編號及付款資料），藉此能切實可行地確定訂購人士的身份。「個人資料」將交予有關機構用作是次領取貨品用途，並將會於6個月後銷毀。
• 逾期領取貨品，將不獲受理。
• 如有任何爭議，香港鐵路有限公司將保留一切最終決定權。
• 《合約(第三者權利)條例》不適用於本條款及細則。

如有任何查詢，請致電旅客服務熱線: 2922 4800或電郵至souvenir@mtr.com.hk。